Aviso de privacidad integral – Clientes y prospectos

Bello, Gallardo, Bonequi y García, S.C. (im Folgenden „bgbg“) ist der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten. Bgbg gibt als Anschrift für die Zustellung von Mitteilungen und Benachrichtigungen folgende Adresse an: Avenida Santa Fe, Nr. 428, Turm 1, Etage 14, Stadtbezirk Cuajimalpa de Morelos, Postleitzahl 05348, Mexiko-Stadt, Mexiko.

Zur Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke verarbeitet bgbg die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:

• Datos identificativos y de contacto.
• Datos laborales.
• Datos financieros y patrimoniales.
• Datos electrónicos.

Para cumplir con las finalidades de este Aviso de Privacidad, bgbg no trata datos personales sensibles.

Al solicitar y/o adquirir servicios de bgbg, usted acepta que sus datos personales sean tratados para las siguientes finalidades:

Hauptzwecke:

1. Contactarlo a través de medios de comunicación físicos y electrónicos para ofrecerle los productos de bgbg.
2. Identificarlo como prospecto de cliente o cliente.
3. Verificar su identidad, y en su caso, personalidad jurídica.
4. Elaborar y presentar una propuesta comercial y/o cotizaciones para el prospecto o cliente.
5. Dar seguimiento a solicitudes de información, propuestas comerciales y/o cotizaciones.
6. Gestionar las actividades relacionadas con la contratación de servicios con bgbg.
7. Crear, controlar y administrar los documentos en los que conste la relación comercial y las obligaciones entre las partes.
8. En su caso, brindar atención, diagnóstico y solución a incidentes, fallas o problemas técnicos relacionados con los servicios proporcionados por bgbg.
9. Entregar informes o reportes de los servicios contratados con bgbg.
10. Gestionar, emitir y enviar los documentos que amparen el pago de los servicios adquiridos de bgbg.
11. Emitir, validar, aprobar y cancelar facturas que respalden el pago de los productos contratados con bgbg.
12. Análisis de datos mediante el uso de tecnologías de analítica, inteligencia artificial y/o big data, con el objeto de obtener información histórica y estadística sobre los productos y servicios adquiridos por nuestros clientes/usuarios, hábitos de consumo y formas de personalizar nuestras ofertas de productos y servicios, de acuerdo con sus intereses.
13. Registro histórico y estadístico de nuestros clientes.
14. Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables, incluyendo aquellas en materia fiscal, de prevención de lavado de dinero y protección de datos personales.
15. Dar cumplimiento a requerimientos de información formulados por autoridades competentes en el ejercicio de sus funciones.
16. Proteger y defender los derechos e intereses de bgbg en procesos judiciales, administrativos o de cualquier otra naturaleza.
17. Recepción, control y administración de consultas, aclaraciones o reclamaciones relacionadas con los servicios contratados, a través de los medios físicos y/o electrónicos que para tales fines habilite bgbg.
18. Gestionar la cobranza extrajudicial o judicial de adeudos pendientes relacionados con los servicios proporcionados.

Las finalidades primarias de tratamiento de datos personales enlistadas con anterioridad no requieren de su consentimiento, toda vez que se encuentran contempladas dentro de los supuestos de excepción enunciados en el artículo 9° de la Ley, de conformidad con el artículo 15 Fracción III.

Nebenzwecke:

1. Envío de información sobre nuestros servicios, productos y promociones.
2. Invitarle a participar en rifas, sorteos, concursos, eventos y programas de incentivos.
3. Para la aplicación de encuestas y evaluaciones para mejorar nuestros servicios.

Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias, en cualquier momento posterior a la aceptación de este Aviso de Privacidad, a través del procedimiento previsto en la sección “Derechos ARCO”.

Ihre personenbezogenen Daten können innerhalb oder außerhalb Mexikos an die nachfolgend genannten Empfänger und zu den nachfolgend genannten Zwecken übermittelt werden:

• Administraciones y autoridades federales, estatales y/o municipales; comisiones; institutos, entidades reguladoras; autoridades judiciales o administrativas; y entidades gubernamentales nacionales y/o extranjeras; en cumplimiento de obligaciones establecidas en la legislación aplicable y/o de requerimientos fundados y motivados efectuados por cualesquiera de dichas entidades.
• Gegebenenfalls Tochtergesellschaften und/oder verbundene Unternehmen von bgbg, die nach denselben internen Prozessen und Richtlinien arbeiten, zum Zwecke der zentralen Informationsverwaltung.

Die oben genannten Übermittlungen personenbezogener Daten bedürfen keiner Einwilligung Ihrerseits, da sie unter die in Artikel 36 des Gesetzes aufgeführten Ausnahmeregelungen fallen. Jede Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten, für die Ihre Einwilligung erforderlich ist, wird Ihnen vorab durch eine entsprechende Mitteilung und durch eine Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung mitgeteilt.

Als betroffene Person können Sie Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Widerspruch (im Folgenden „ARCO-Rechte“) geltend machen. Diese Rechte umfassen:

• Auskunftsrecht: Das Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben, sowie Informationen darüber, wie wir diese Daten verarbeiten oder weitergeben.
• Berichtigung: Sie haben das Recht, jederzeit die Berichtigung Ihrer Daten zu verlangen, sofern diese unrichtig oder unvollständig sind.
• Cancelación: derecho a que cese el tratamiento de sus datos personales, a partir de un bloqueo y su posterior supresión.
• Widerspruchsrecht: Das Recht, aus berechtigten Gründen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen.
  Um eines Ihrer ARCO-Rechte auszuüben, können Sie einen Antrag per E-Mail an datospersonales@bgbg.mx richten.

Ihr Antrag muss Folgendes enthalten:

1. Ihren vollständigen Namen und Ihre Anschrift oder eine andere Möglichkeit, Ihnen die Antwort auf Ihren Antrag zu übermitteln.
2. Eine Kopie eines Dokuments, das Ihre Identität belegt, sowie gegebenenfalls eine Vollmacht, falls jemand das Recht in Ihrem Namen ausübt.
3. eine klare und präzise Beschreibung des ARCO-Rechts, das Sie ausüben möchten, sowie der personenbezogenen Daten, auf die sich Ihr Antrag bezieht; und
4. Gegebenenfalls weitere Informationen oder Unterlagen, die uns helfen, Ihre personenbezogenen Daten zu ermitteln, oder die Ihren Antrag untermauern, sofern Sie eine Berichtigung oder einen Widerspruch beantragen.

Bgbg wird Ihren Antrag innerhalb von 20 (zwanzig) Werktagen nach dem Datum seines Versands und Eingangs beantworten. Sollte der Antrag berechtigt sein, werden wir ihm innerhalb von 15 (fünfzehn) Werktagen nach dem Datum unserer Antwort nachkommen. Sollten die in Ihrem Antrag gemachten Angaben und/oder Unterlagen unvollständig, fehlerhaft und/oder unzureichend sein oder sollten die erforderlichen Dokumente zum Nachweis Ihrer Identität oder der entsprechenden Vertretungsbefugnis nicht beigefügt sein, werden wir Sie um die Korrektur und Behebung der Mängel bitten, damit wir Ihren Antrag bearbeiten können. Sie haben 10 (zehn) Werktage Zeit, um der Aufforderung nachzukommen und den Antrag zu korrigieren; andernfalls gilt dieser als nicht gestellt.

Die Nutzung elektronischer Medien zur Ausübung der ARCO-Rechte ermächtigt bgbg, auf den entsprechenden Antrag auf demselben Weg zu antworten, es sei denn, Sie geben in Ihrem Antrag klar und ausdrücklich ein anderes Kontaktmedium an.

Das Recht auf Löschung ist nicht uneingeschränkt. Bitte beachten Sie, dass bgbg bestimmte Informationen aufbewahren muss, um verschiedenen gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, und dass bgbg zu diesem Zweck Ihre personenbezogenen Daten an andere Stellen oder Behörden weitergeben kann. In solchen Fällen muss das Recht auf Löschung möglicherweise bei der Stelle geltend gemacht werden, die Ihre personenbezogenen Daten erhalten hat.

In einigen Fällen können Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widerrufen; dieser Widerruf kann jedoch keine rückwirkende Wirkung haben, d. h. er hat keine Auswirkungen auf Sachverhalte, Vorgänge oder Übermittlungen, die vor dem Widerruf Ihrer Einwilligung stattgefunden haben.

Bitte beachten Sie, dass es Bestimmungen der öffentlichen Ordnung geben kann, die bgbg dazu verpflichten, Ihre Daten für einen gesetzlich vorgeschriebenen Mindestzeitraum aufzubewahren; in solchen Fällen werden wir Ihre Daten ausschließlich zur Einhaltung dieser gesetzlichen Bestimmungen aufbewahren.

Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen möchten, können Sie einen Antrag stellen, indem Sie die Anweisungen zur Ausübung der ARCO-Rechte befolgen, und diesen an die E-Mail-Adresse datospersonales@bgbg.mx senden.

Sie können die Verwendung oder Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten einschränken, indem Sie einen entsprechenden Antrag an unsere Datenschutzabteilung richten und dabei das für die Ausübung der ARCO-Rechte geltende Verfahren und die entsprechenden Anweisungen befolgen.

Bgbg verfügt über Mittel und Verfahren, um sicherzustellen, dass bestimmte Daten in eigene Sperrlisten aufgenommen werden, damit eine Weitergabe dieser Daten verhindert wird. In solchen Fällen stellen wir den betroffenen Personen, die eine Eintragung beantragen, eine entsprechende Eintragungsbescheinigung aus.

Bgbg behält sich das Recht vor, den Inhalt und den Umfang dieser Datenschutzerklärung jederzeit und nach eigenem Ermessen zu ändern, zu aktualisieren, zu erweitern und/oder anzupassen. In solchen Fällen können Sie die aktuellste Fassung der Datenschutzerklärung bei unserer Abteilung für personenbezogene Daten per E-Mail unter datospersonales@bgbg.mx anfordern.