Politique de confidentialité complète – Clients et prospects

Bello, Gallardo, Bonequi y García, S.C. (ci-après « bgbg ») est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel. Bgbg indique comme adresse pour la réception des notifications celle située Avenida Santa Fe, numéro 428, tour 1, étage 14, municipalité de Cuajimalpa de Morelos, code postal 05348, Mexico, Mexique.

Afin de réaliser les finalités indiquées dans la présente déclaration de confidentialité, bgbg traitera les catégories de données à caractère personnel suivantes :

• Données d'identification et coordonnées.
• Données relatives à l'emploi.
• Données financières et patrimoniales.
• Données électroniques.

Afin de respecter les objectifs de la présente déclaration de confidentialité, bgbg ne traite pas de données à caractère personnel sensibles.

En demandant et/ou en achetant des services auprès de bgbg, vous acceptez que vos données personnelles soient traitées aux fins suivantes :

Objectifs principaux :

1. Le contacter par voie postale ou par voie électronique pour lui proposer les produits de bgbg.
2. L'identifier comme prospect ou client.
3. Vérifier votre identité et, le cas échéant, votre statut juridique.
4. Rédiger et présenter une proposition commerciale et/ou des devis au prospect ou au client.
5. Assurer le suivi des demandes d'informations, des propositions commerciales et/ou des devis.
6. Gérer les activités liées à la passation de marchés de services avec bgbg.
7. Créer, contrôler et gérer les documents qui attestent de la relation commerciale et des obligations entre les parties.
8. Le cas échéant, assurer l'assistance, le diagnostic et la résolution des incidents, pannes ou problèmes techniques liés aux services fournis par bgbg.
9. Fournir des rapports sur les services souscrits auprès de bgbg.
10. Gérer, établir et envoyer les documents justifiant le paiement des services achetés auprès de bgbg.
11. Émettre, valider, approuver et annuler les factures justifiant le paiement des produits souscrits auprès de bgbg.
12. Analyse des données à l'aide de technologies d'analyse, d'intelligence artificielle et/ou de mégadonnées, dans le but d'obtenir des informations historiques et statistiques sur les produits et services achetés par nos clients/utilisateurs, leurs habitudes de consommation et les moyens de personnaliser nos offres de produits et services en fonction de leurs intérêts.
13. Historique et statistiques concernant nos clients.
14. Respecter les obligations légales et réglementaires applicables, notamment en matière fiscale, de lutte contre le blanchiment d'argent et de protection des données à caractère personnel.
15. Répondre aux demandes d'informations formulées par les autorités compétentes dans l'exercice de leurs fonctions.
16. Protéger et défendre les droits et les intérêts de bgbg dans le cadre de procédures judiciaires, administratives ou de toute autre nature.
17. Réception, traitement et gestion des demandes de renseignements, des précisions ou des réclamations concernant les services souscrits, par le biais des moyens physiques et/ou électroniques mis à disposition à cet effet par bgbg.
18. Gérer le recouvrement extrajudiciaire ou judiciaire des créances impayées liées aux services fournis.

Les finalités principales du traitement des données à caractère personnel énumérées ci-dessus ne nécessitent pas votre consentement, dans la mesure où elles relèvent des exceptions prévues à l'article 9 de la loi, conformément à l'article 15, paragraphe III.

Objectifs secondaires :

1. Envoi d'informations sur nos services, nos produits et nos promotions.
2. Vous inviter à participer à des tombolas, des tirages au sort, des concours, des événements et des programmes de fidélité.
3. Pour la réalisation d'enquêtes et d'évaluations visant à améliorer nos services.

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins secondaires, à tout moment après avoir accepté la présente déclaration de confidentialité, en suivant la procédure prévue dans la section « Droits ARCO ».

Vos données personnelles peuvent être transférées à l'intérieur ou à l'extérieur du territoire mexicain, aux destinataires et aux fins indiquées ci-dessous :

• Les administrations et autorités fédérales, régionales et/ou municipales ; les commissions ; les instituts et organismes de régulation ; les autorités judiciaires ou administratives ; ainsi que les organismes gouvernementaux nationaux et/ou étrangers ; conformément aux obligations prévues par la législation applicable et/ou aux demandes fondées et motivées formulées par l'une quelconque de ces entités.
• Le cas échéant, les filiales et/ou sociétés affiliées de bgbg qui opèrent selon les mêmes processus et politiques internes, aux fins d'une gestion centralisée des informations.

Les transferts de données à caractère personnel mentionnés ci-dessus ne nécessitent pas votre consentement pour être effectués, dans la mesure où ils relèvent des exceptions prévues à l'article 36 de la loi. Tout transfert de vos données à caractère personnel nécessitant votre consentement fera l'objet d'une notification préalable, par le biais d'une communication spécifique et d'une mise à jour de la présente déclaration de confidentialité.

En tant que personne concernée, vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation ou d'opposition (ci-après dénommés « droits ARCO »). Ces droits comprennent :

• Accès : le droit de savoir quelles données à caractère personnel nous détenons à votre sujet, ainsi que des informations sur la manière dont nous les traitons ou les partageons.
• Rectification : droit de demander à tout moment la rectification de vos données si celles-ci sont inexactes ou incomplètes.
• Suppression : droit à ce que le traitement de vos données à caractère personnel cesse, par le biais d'un verrouillage suivi de leur suppression.
• Droit d'opposition : droit de s'opposer, pour un motif légitime, au traitement de vos données à caractère personnel.
  Pour exercer l'un de vos droits ARCO, vous pouvez envoyer une demande par e-mail à l'adresse datospersonales@bgbg.mx

Votre demande doit comprendre :

1. Votre nom et adresse complets, ou tout autre moyen permettant de vous communiquer la réponse à votre demande.
2. Une copie d'un document prouvant votre identité et, le cas échéant, la représentation légale si quelqu'un agit en votre nom.
3. Une description claire et précise du droit d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition (ARCO) que vous souhaitez exercer, ainsi que des données à caractère personnel concernées par votre demande ; et
4. Le cas échéant, toute autre information ou tout autre document susceptible de nous aider à identifier vos données à caractère personnel ou d'étayer votre demande lorsque vous demandez une rectification ou faites opposition.

Bgbg répondra à votre demande dans un délai de 20 (vingt) jours ouvrables à compter de la date à laquelle elle aura été envoyée et reçue. Si la demande est jugée recevable, nous y donnerons suite dans un délai de 15 (quinze) jours ouvrables à compter de la date à laquelle nous vous aurons communiqué notre réponse. Si les informations et/ou les documents fournis dans votre demande s'avèrent incomplets, erronés et/ou insuffisants, ou si les documents nécessaires pour prouver votre identité ou la représentation légale correspondante ne sont pas joints, nous vous demanderons de corriger et de remédier à ces lacunes afin de pouvoir traiter votre demande. Vous disposerez de 10 (dix) jours ouvrables pour répondre à cette demande et corriger votre demande ; à défaut, celle-ci sera considérée comme n'ayant pas été présentée.

L'utilisation de moyens électroniques pour exercer vos droits ARCO autorise bgbg à répondre à votre demande par le même moyen, sauf si vous nous indiquez clairement et expressément un autre moyen de contact dans votre demande.

Le droit à l'effacement n'est pas absolu. Veuillez noter que bgbg doit conserver certaines informations afin de se conformer à diverses obligations légales et que, pour ce faire, elle peut être amenée à partager vos données personnelles avec d'autres entités ou organismes. Dans ce cas, il se peut que vous deviez exercer votre droit à l'effacement auprès de l'entité qui a reçu vos données personnelles.

Dans certains cas, vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel ; toutefois, ce retrait ne peut avoir d'effet rétroactif, c'est-à-dire qu'il ne peut pas concerner les situations, les démarches ou les transferts effectués avant le retrait de votre consentement.

Veuillez noter qu'il peut exister des dispositions d'ordre public obligeant bgbg à conserver vos données pendant une durée minimale légale ; dans ce cas, nous ne conserverons vos données que dans le but de nous conformer à ces dispositions légales.

Si vous souhaitez retirer votre consentement, vous pouvez envoyer une demande en suivant les instructions relatives à l'exercice des droits ARCO à l'adresse e-mail datospersonales@bgbg.mx

Vous pouvez limiter l'utilisation ou la divulgation de vos données à caractère personnel en adressant une demande à notre service chargé des données à caractère personnel, en suivant à cet effet la procédure et les instructions applicables à l'exercice des droits ARCO.

Bgbg dispose des moyens et des procédures nécessaires pour garantir l'ajout de certaines de vos données à ses propres listes d'exclusion, afin d'empêcher leur divulgation. Dans ce cas, nous remettrons aux personnes concernées qui en font la demande l'attestation d'inscription correspondante.

Bgbg se réserve le droit de modifier, mettre à jour, étendre et/ou changer le contenu et la portée de la présente déclaration de confidentialité à tout moment et à son entière discrétion. Dans ce cas, vous pouvez demander la version la plus récente de la déclaration de confidentialité à notre service chargé des données à caractère personnel par e-mail à l'adresse suivante : datospersonales@bgbg.mx